Žirafa Sophie – Moja prva košarica

Ako naiđete na bilo kakve probleme ili imate bilo kakvih pritužbi, ne ustručavajte se kontaktirati nas danas putem telefona ili e-pošte na info@igrackeito.hr . Ako se utvrdi da je Vaša pritužba valjana, troškove povrata kupljenog proizvoda pokrit ćemo u roku od 15 dana. Ovisno o vašim željama, zamijenit ćemo proizvod ili osigurati puni povrat novca za cijeli iznos narudžbe.

Osim toga, u skladu s odlukom Europske komisije, imate mogućnost korištenja internetske platforme za rješavanje sporova. Ta platforma olakšava rješavanje sporova povezanih s kupnjom, a pritužbe se mogu podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU-a. Ako odlučite podnijeti pritužbu, tijela za rješavanje sporova služit će kao posrednici između obiju strana kako bi pomogla u rješavanju problema.

Nakon što se postigne dogovor o rješavanju spora, platforma će automatski proslijediti spor imenovanom tijelu. Ovo tijelo dužno je u potpunosti riješiti spor putem interneta u roku od 90 dana.

Obrazac za povrat robe

Obrazac za raskid ugovora